Estos Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) constituyen las condiciones generales de contratación de los bienes que proporciona SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV y rigen la relación comercial entre SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV y los clientes que utilizan este sitio web localizado en www.llantipress.mx, así como los prospectos clientes que visitan el presente sitio web y consultan o usan su contenido (en lo sucesivo denominado como los “Usuarios”). Agradecemos lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así mismo al visitar este sitio web, el(os) “Usuario(s)” manifiesta(n) que ha(n) leído y entendido el alcance de las condiciones generales de contratación, a través de las órdenes de pedido y/o compra, confirmaciones de compra correspondientes y acepta(n) obligarse con los términos y condiciones aquí establecidos.

“SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV” ha creado su propia Tienda en Línea y pone a disposición del “Usuario” este sitio web, para que adquiera los  productos de “SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV” contemplados en el catálogo de artículos en línea y solicitar productos desde cualquier parte, los cuales únicamente serán entregados en territorio mexicano, de acuerdo a la cobertura y disponibilidad del servicio de reparto y distribución de “SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV”.

El uso de este sitio web se rige por la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos. Cuando el Usuario utilice y navegue por esta página de internet www.llantipress.mx (“Página de Internet”), acepta quedar obligado conforme a las Condiciones de Uso expuestas a continuación.

SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV podrá modificar oportunamente las Condiciones de Uso, a fin de mantenerlas completamente actualizadas, por lo que todo Usuario tiene la responsabilidad de revisar estas Condiciones de Uso siempre que entres al Página de Internet.

Por el simple hecho de acceder, ver y utilizar la Página de Internet, así como por participar en el mismo, el Usuario manifiesta la plena aceptación de las presentes Condiciones de Uso.

USUARIOS DEL SITIO WEB

El usuario que accede a este sitio web, declara por su propio derecho, ser una persona física, mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en los términos del presente contrato, tener su domicilio ubicado, para efectos de este contrato, en la dirección que ha proporcionado a SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV en su solicitud de producto o en el registro de su cuenta en línea, desea registrarse en el sitio web para crear una cuenta y le permita adquirir artículos de la Tienda en Línea, manifiesta que todas las transacciones que sean realizadas en el sitio web por sí mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de sus contraseñas y/o su firma electrónica, le serán atribuibles a su persona.

El “USUARIO” que acceda o ingrese a este sitio virtual y desee registrarse y crear su cuenta, proveerá sus datos personales y direcciones de entrega de forma completa, correcta y actualizada. Así mismo, el “USUARIO” se obliga a notificar a SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV cualquier cambio en la información previamente proporcionada, en términos de nuestro Aviso de Privacidad publicado en este mismo sitio web.

El “USUARIO” se obliga a mantener de manera secreta y confidencial su contraseña de acceso al sitio web y cualquier otro dato de creación de su firma electrónica. En caso de que el “USUARIO” considere que ha perdido el control sobre la confidencialidad de su cuenta o de su contraseña, favor de notificar esta situación inmediatamente a SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV contactando al correo electrónico contacto@llantipress.mx . El “USUARIO” es responsable de cualquier transacción que sea realizada a través de su cuenta (realizada por el “USUARIO” o a través de tercero) previo al aviso que el “USUARIO” realice. SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV no asume obligación alguna con respecto a esas transacciones.

El “USUARIO” al ingresar al sitio web, si así lo decide podrá registrarse y generar su cuenta para realizar cualquier compra, así mismo tendrá acceso al catálogo de productos de venta en Tienda en Línea. El “USUARIO” antes de realizar su pedido u orden de compra podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía, los términos y condiciones que son aplicables para la adquisición de producto (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago y condiciones especiales que podrían ser aplicables para la entrega de producto).

Toda compraventa de productos está regida por los presentes términos y condiciones para su entrega, devolución y/o cancelación.

El “USUARIO” podrá revisar su pedido de Tienda en Línea e identificar lo que ha seleccionado, la cantidad de productos que elige comprar y el domicilio en el cual se realizará la entrega, así como el precio total a ser pagado y los impuestos correspondientes a cada transacción.

Los precios de cada producto están expresados en pesos mexicanos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos y se muestran en el sitio web en el catálogo de productos, especificando si incluyen o no impuestos en cada caso, más los gastos de envío y entrega. Al momento de generar su orden de compra, el “USUARIO” podrá visualizar y confirmar su pedido, cerciorarse del producto y precio total a pagar, así como los datos de envío.

El “USUARIO” podrá generar su orden de compra al seleccionar los productos y aceptar los términos y condiciones de pago, así mismo, la compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en el que el “USUARIO” confirma y da “click” (oprime acción de compra) a su orden de pedido, recibe de www.llantipress.mx un mensaje de confirmación de compra a través del sitio web, por lo que SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV procederá a realizar el cargo mediante el método de pago seleccionado por el “USUARIO” al momento en que se emite la confirmación de compra o en el momento en que SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV recibe su pago a través de www.llantipress.mx .

MÉTODOS DE PAGO

SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV pone a disposición del “USUARIO” los siguientes métodos de pago: (i) tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard (ii) transferencia electrónica bancaria (iii) depósitos en Oxxo.

ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Envío se considera al trayecto y destino de los productos comercializados en el portal www.llantipress.mx, el envío actúa sobre una tarifa asignada personalizada o por un proveedor de pago el cual puede ser actualizado o modificado en esta sección con el compromiso de notificar al usuario o comprador.

Actualmente el concepto de envíos en el portal de www.llantipress.mx es gratuito por temporada de lanzamiento.

Se entiende como plazo de entrega final de su pedido el periodo de tiempo que transcurre desde que realiza el pedido hasta el momento que lo recibe. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo que se genera su orden de compra (el cual será de 2 días hábiles), es procesado y sale de almacén. El tiempo de envío es cuando su producto salió de almacén para llegar a la puerta de su casa, el tiempo de envío es de 2 a 6 días hábiles.

Este tiempo puede variar con base a las zonas extendidas que tiene la paquetería o fechas feriadas, donde puede tardar unos días más la entrega.

La entrega del producto al USUARIO correrá por parte de la empresa de paquetería que más convenga en cada caso particular y será en un lapso de 3 a 5 días hábiles salvo que la plataforma de la empresa proporcione otra fecha, ya sea anterior o posterior a lo especificado en su servidor. Se proporcionará al USUARIO una guía de rastreo en un lapso no mayor a 24 horas salvo que el USUARIO haya realizado su pedido en fin de semana por lo que se deben de considerar 72 horas para la recepción del número de rastreo de su pedido.

El “USUARIO” es responsable de la pérdida, daño parcial o total de su producto a partir del momento en que se realiza la entrega del producto. El producto se considera entregado cuando SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV por sí o a través de terceros (empresas de logística y/o mensajería) pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario y/o persona ubicada en el domicilio realiza la recepción del producto.

El “USUARIO” podrá reportar en Tienda en Línea, en un lapso de 24 (veinticuatro) a 48 (cuarenta y ocho) horas máximo, cualquier daño total o parcial de los productos que compró, o bien por inconsistencias en el producto que compró y el que efectivamente recibió, es decir que no corresponda a las características del producto previamente ordenado en la compra, el reporte se tendrá que realizar vía correo electrónico a contacto@llantipress.mx. El reporte que realice el “USUARIO” deberá contar con evidencia fotográfica (1 fotografía de la guía, 1 fotografía de daño y 1 fotografía del empaque dañado, número de pedido u orden de compra y comprobante de pago) que se solicitará al levantar el detrimento.

SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV es responsable por la entrega de los productos que compre el “USUARIO”, derivados de la orden de compra que fue debidamente recibida, confirmada y pagada, excepto en el caso de que por causas de fuerza mayor, caso fortuito y/o en general por causas fuera del alcance de SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV, ocasionadas por la intervención de un tercero y que materialmente imposibiliten la entrega, no obstante que el pedido u orden de compra haya sido confirmado, así mismo, SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV en todo momento tendrá la facultad de publicar fe de erratas y/o aclaración de la existencia, disponibilidad y/o clarificación de precios, por causas de errores involuntarios y ajenos a SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV, sin causar detrimento en el “USUARIO” ya que en todo momento SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV podrá optar por realizar la devolución del importe pagado por el “USUARIO” en el mismo método de pago que realizó el “USUARIO”. SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando obedezca a un caso fortuito o fuerza mayor, o bien causas fuera del alcance de SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV.

SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV pone a disposición del “USUARIO” la siguiente forma de entrega: (i) entrega a domicilio en la ubicación que previamente señale el “USUARIO” en su orden de compra o pedido, siempre y cuando sea dentro de la República Mexicana.

En caso de que el “USUARIO” no reciba el producto en la fecha estimada de entrega, podrá reportar el incidente a SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV, a través del correo electrónico contacto@llantipress.mx o al número telefónico (221) 663-7347 a efecto de que SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV realice el rastreo del envío y en su caso proceda a la recuperación y reenvío, o bien a la cancelación del pedido con la debida devolución del importe correspondiente al “USUARIO” en el mismo método de pago que efectuó el “USUARIO”.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Para nosotros es siempre prioridad estar a su disposición y brindar una experiencia única con el departamento de garantía y devolución de producto. Por favor tome en cuenta los siguientes puntos:

En caso de que el embalaje del producto esté dañado, abierto o roto hacerlo saber al correo electrónico contacto@llantipress.mx o a al número telefónico (221) 663-7347 en un periodo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido, lo anterior, si el usuario detecta que afecta al producto directamente o si el mismo fue sustraído del empaque.

Todos los Usuarios y/o Consumidores cuentan con un plazo máximo de 24 horas, a partir de haber recibido sus productos, para enviar las evidencias de la inconformidad descritas a continuación y hacer válida la garantía del producto: (i) Fotografías de las piezas recibidas; (ii) Fotografía del empaque dañado (iii) Fotografía de la guía de rastreo (iv) Comprobante de Pago y número de Orden.

Dichas evidencias deberán ser enviadas al correo electrónico contacto@llantipress.mx .  En caso de hacer llegar la solicitud por llamada telefónica lo puede realizar al siguiente número de atención (221) 663-7347 en un horario de 9:00 am a 6:00 pm de Lunes a Viernes en días hábiles, proporcionando a la operadora los datos antes mencionados.

Una vez recibido el correo electrónico con toda la información mencionada, el Proveedor analizará la inconformidad de que se trate y, en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles, notificará al Usuario y/o Consumidor la resolución del caso en particular y, en todo caso, si el reembolso o la garantía es procedente.

Cuando se presente un caso de Entrega no Reconocida, el Proveedor realizará una investigación directamente con la empresa de mensajería, misma que tomará entre 3 y 5 días hábiles. En este tiempo se analizará el caso y si la resolución es a favorable para el cliente, el Proveedor reenviará los productos debatidos. Durante todo este proceso, el Proveedor podrá requerir mayor información por parte del Usuario o  Consumidor, por lo cual los plazos de respuesta podrían duplicarse.

En el caso de concursos, sorteos y rifas de productos no se realizará ninguna devolución total ni por el valor monetario u otro producto, ya que es un obsequio otorgado por SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV a través de la página de internet www.llantipress.mx o redes sociales oficiales de Llantipress.

Los gastos de envíos de cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, realizando la devolución con la mensajería que entregó el producto motivo del cambio o devolución. Lo anterior, salvo aquellos casos que estén relacionados con una garantía por defectos de fabricación.

Para reembolsos, en caso de que proceda la inconformidad, el Proveedor realizará el reembolso conforme a lo siguientes lineamientos: (i) Se otorgará un cupón con crédito en línea equivalente al valor del producto dañado o no entregado (producto a elección sujeto a disponibilidad de inventario) para ser usado dentro del Sitio WEB, o; (ii) Se otorgará el reembolso del monto pagado, específicamente por el producto objeto de reclamo, en los plazos mencionados a continuación:

• Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Paypal, American Express), el plazo para la devolución dependerá de los intermediarios bancarios, conforme a sus tiempos y políticas.
• Si el pago se realizó por medio de transferencia electrónica por STP, el Proveedor realizará el reembolso en un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles, contados a partir de que el pago se vea reflejado en su sistema, debiendo proporcionar el Usuario y/o Consumidor al Proveedor un número de cuenta bancario válido y vigente para realizar dicho reembolso.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.

Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados por usted en la sección Mi cuenta o bien, contactando al área de ventas por teléfono (221) 663-7347 o por correo electrónico contacto@llantipress.mx .

Los pedidos que se encuentren en estado Validando Pago o Pago aplicado pero aún no hayan sido liberados en almacén, se podrán cancelar contactando al área de soluciones.

Si su cancelación fue exitosa y si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas.

Si su pago fue por Paypal el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar 3 días hábiles.

Si su pago fue por depósito, transferencia bancaria o Dinero Mail (Oxxo, 7-Eleven) se expedirá una Nota de crédito la cual podrá utilizar en su próxima compra.

Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al correo electrónico contacto@llantipress,mx  o con el ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicado en su pedido.

Si el pedido se encuentra en estado de envío, este ya no se puede cancelar.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Llantipress reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.llantipress,mx, incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web www.llantipress.mx. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.

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RESPONSABILIDAD

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Llantipress y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

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USO DE “COOKIES”

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Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta. El Proveedor no tiene control sobre el uso de la Cuenta de un Usuario y éste último renuncia expresamente a cualquier reclamo derivada de dicho uso.

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Los presentes términos y condiciones, así como la relación de SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV con El Usuario se regirá exclusivamente por la legislación y las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y para la ejecución, disputa o interpretación, cumplimiento y desarrollo de las relaciones entre El Usuario y SERVICIOS Y COMERCIO DIBOTT, S DE RL DE CV, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del Estado de Puebla, México; quiénes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio Web, renunciando las partes de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.